Forschung

Wir untersuchen emotionale Anforderungen in der Interaktion mit Kunden, z.B.

• Untersuchung des Dienstleistungsklimas in der PI Lüneburg (aktuelle Masterarbeit)

Wir untersuchen die Bedingungen und Konsequenzen gemeinsam erlebter Emotionen, z.B. 

• Geteilte Emotionen in Teams (Fischbach & Lichtenthaler, 2008)
• Die Wirkung von gezeigten Emotionen von Führungskräften auf Arbeitszufriedenheit, Engagement und Motivation der Mitarbeiter (laufendes Forschungsprojekt)

Wir erforschen Möglichkeiten zur Verbesserung emotionaler Kompetenzen durch Trainings, z.B.

• Entwicklung und Validierung eines Trainings zur interpersonellen Emotionsregulation (aktuelles Dissertationsprojekt von Dipl.-Psych. Jessica Boltz)
  
  Ansprechpartner: Prof. Dr. Andrea Fischbach

Wir beschäftigen uns mit den Themen Personalrekrutierung und Personalauswahl, Diagnostik beruflicher Kompetenzen, z.B.

• Entwicklung und Validierung des Göttinger Polizei-Auswahlverfahrens (GöPA, Fischbach, 2003a; Fischbach, 2008a; Fischbach, 2008b; Heide & Fischbach, 2009)
• Entwicklung und Validierung eines Tests zur Erfassung der Emotionalen Kompetenz im Einsatz und Streifendienst und bei Verhandlungsführern (aktuelle Masterarbeit)

Ansprechpartner:  Dipl.-Psych. Jessica Boltz

Wir fragen nach emotionalen Anforderungen bei Führungskräften und der Wirkung der emotionalen Kompetenz und anderer persönlicher Ressourcen auf Führungseffektivität, z.B.

• die DHPol Führungskräftestudie (laufendes Forschungsprojekt mit verschiedenen Polizeibehörden in Niedersachsen und einzelnen interessierten Polizeilichen Führungskräften unterschiedlicher Behörden)
• Emotionen in Interaktionen mit Mitarbeitern (aktuelle Masterarbeit)
• Emotionale Kompetenz von Führungskräften (aktuelle Masterarbeit; Fischbach, 2009)

Ansprechpartner: Prof. Dr. Andrea Fischbach

• Analyse der Ursachen und Rahmenbedingungen für soziale Wertschätzung von Dienstleistungsberufen
• Analyse von technischen und sachlichen Basisbedingungen für die Dienstleistung, die Unternehmenskultur, das Führungsverhalten bezüglich der Dienstleistungsqualität und des Dienstleistungsklimas
• Entwicklung eines Tools zur Erfassung von Kundenrückmeldungen
• Analyse von Kriterien des Dienstleistungserfolgs

Ansprechpartner: Dipl.-Psych. Catharina Decker

• Anteil an Frauen in Spitzenpositionen liegt deutschlandweit unter dem Anteil der hochqualifizierten Frauen.
• Forschungsprojekt will dazu beitragen, Führungspositionen für hochqualifizierte Frauen attraktiver zu machen und Personalstrukturen zukunftsfähig zu gestalten.
• Durch Forschung und Praxistransfer werden Lösungsansätze für eine integrierte Personalarbeit entwickelt.
• Die Projektdauer beträgt drei Jahre und endet in 2012.

Ansprechpartner: Dipl. oec. Anne-Cathrin Hahn