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Univ.-Prof. Dr. Andrea Fischbach | Veröffentlichungen

Buchkapitel und Herausgeberschaften

  1. Moosbrugger, H., Fischbach, A. & Schermelleh-Engel, K. (1998). Zur Konstruktvalidität des EPP-D. In H. J. Eysenck, C. D. Wilson & C. J. Jackson (Hrsg.), Eysenck Personality Profiler EPP-D. Manual (S. 89-117). Frankfurt am Main: Swets Test Services.
  2. Zapf, D., Isic, A., Fischbach, A. & Dormann, C. (2003). Emotionsarbeit in Dienstleistungsberufen. Das Konzept und seine Implikationen für die Personal- und Organisationsentwicklung. In K.-C. Hamburg & H. Holling (Hrsg.), Innovative Ansätze der Personal- und Organisationsentwicklung (S. 266-288). Göttingen: Hogrefe.
  3. Fischbach, A. (2007). Emotional Labor from a Work Psychological Perspective: The Redefinition Self-Regulation Model of Emotional Labor (RS Model). In M. Milcu, A. Fischbach, A. Rafaeli, & U. Schmidt-Brasse (Eds.), Modern Psychological Research, Trends and Prospects (pp. 13-26). Sibiu: Psihomedia Publishing House.
  4. Fischbach, A. (2007). Measurement of Emotional Labor with the Frankfurt Emotion Work Scales. In M. Milcu, A. Fischbach, A. Rafaeli, & U. Schmidt-Brasse (Eds.), Modern Psychological Research, Trends and Prospects (pp. 138-140). Sibiu: Psihomedia Publishing House.
  5. Milcu, M., Fischbach, A., Rafaeli, A., & Schmidt-Brasse, U. (Hrsg.), (2007). Modern Psychological Research, Trends and Prospects. Sibiu: Psihomedia Publishing House.
  6. Fischbach, A. & Antoni, C. (2007). Stress in Organisationen, eine Fallstudie. In J. Zumbach & H. Mandl (Hrsg.), Fallbuch Pädagogische Psychologie, Lehr- und Lernpsychologie. Göttingen: Hogrefe.
  7. Fischbach, A. (2008). Profiling: A Strategy for Efficient Recruitment and Personnel Selection. In In M. K. Mandal (Ed.), In Search oft the Right Personnel (pp. 113-123). Delhi: Macmillan India Ltd.
  8. Fischbach, A. (2008). The Göttingen Police Assessment Center: Concept and Validity. In M. K. Mandal (Ed.), In Search oft the Right Personnel (pp. 266-279). Delhi: Macmillan India Ltd.
  9. Fischbach, A. (2009, in press). Demands, resources, and evidence from cross-cultural research studies in stress research. In C. Wankel (Ed.), Management-Through- Collaboration-Teaming-Networked. Florence: Routledge.
  10. Fischbach, A., Görgen, T., Kersten, J., Kölbel, R., Kugelmann, D., Ritsert, R. & Vera, A. (Hrsg.), Sicherheit. Polizeiwissenschaft und Sicherheitsforschung im Kontext. Baden- Baden: NOMOS.
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Journal-Artikel und Artikel in Buchreihen (peer-reviewed)

  1. Moosbrugger, H. & Fischbach, A. (2002). Evaluating the dimensionality of the Eysenck Personality Profiler-German version (EPP-D): A contribution to the Super Three vs. Big Five Discussion. Personality and Individual Differences, 33, 191-211.
  2. Fischbach, A., Meyer-Gomes, K., Zapf, D. & Rank, J. (2006). Emotion work across cultures: A comparison between the United States and Germany. In W. J. Zerbe, N. M. Ashkanasy & C. E. J. Härtel (Eds.), Research on Emotion in Organizations, Individual and Organizational Perspective on Emotion Management and Display, Vol. 2 (pp. 197-222). New York: Elsevier.
  3. Fischbach, A. (2008). Service Work, Emotional Labor, and Emotion Regulation. International Journal of Psychology, 43 (3/4).
  4. Fischbach, A. & Cillien, P. (2008). Customers' perception of Employees' Friendlyness in Service-Interactions: Effects of Display rules. International Journal of Psychology, 43 (3/4),374.
  5. Fischbach, A. & Moosbrugger, H. (2008). The German EPP-D – How to Shorten and Improve the Reliability and Validity of Eysenck's Personality Profiler (EPP). European Journal of Psychological Assessment, 24, 95-100.
  6. Fischbach, A. (2009). Cross-National Cross-Cultural Research of Emotions at Work: A Review and some Recommendations. In C.E.J. Härtel, N.M. Ashkanasy & W.J. Zerbe (Eds.), Research on Emotion in Organizations. Volume 5: Emotions in Groups, Organizations and Cultures (pp. 299-325). Bingley: Emerald.
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Journal-Artikel in Fachzeitschriften

  1. Fischbach, A. (2003). Das Göttinger Polizei-Auswahlverfahren (GöPA). Die Polizei, 3, 81-84.
  2. Fischbach, A. (2009). Emotionale Intelligenz im Führungskontext – Viele Mythen, erste Befunde und offene Fragen. Personalführung, 6, 36-47.
  3. Fischbach, A. & Lichtenthaler P. W. (2010). Die Polizei - Dein Dienstleister. Polizei Heute, 4, 17-20.
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Manuskripte (eingereicht/ in Vorbereitung zur Publikation)

  1. Zapf, D., Werner, C., Holz, M., Fischbach, A. & Dormann, C. (revised and resubmitted 2009). Measuring Emotion Work in Service Organizations. Paper under review, Applied Psychology: An International Review.
  2. Fischbach, A., Demerouti, E., Bakker, A., Bellingrath, S. & Kudielka, B. (eingereicht 2010). Individual Differences in Managing Emotional Labor. The Moderating Effect of Personality and Self-Efficacy in Emotional Dissonance Appraisal and Regulation. Paper under review, Work and Stress.
  3. Fischbach, A. & Zapf, D. Understanding emotion work from an organizational perspective: Evidence from three experiments. Paper under revision.
  4. Fischbach, A., West, M. & Dawson, J. Emotion work: costs and benefits of service related task design. Paper under revision.
  5. Fischbach, A., Zapf, D, & Lichtenthaler, P. W. What is the task in emotion work? The role of appraisal in display rule perceptions. Paper under revision.
  6. Fischbach, A., Zapf, D. & Dollard, M. (in Vorbereitung). Role of personality in service sector. Emotion work-application of the big five personality dimensions. Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
  7. Fischbach, A., Lichtenthaler, P.W. & Scherp, E. (in Vorbereitung). Emotional Demands and Emotion Regulation in Leadership. Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
  8. Fischbach, A., Lichtenthaler, P.W., Scherp, E. & Hahn, L. (in Vorbereitung). Assessing Emotional Intelligence at Work. Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
  9. Fischbach, A. & Lichtenthaler, P.W. (in Vorbereitung). What are Group Emotions and how can they be measured? Level of Theory, Operationalization, Measurement and Analysis in the Research of Emotions in Groups. Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
  10. Fischbach, A. (in Vorbereitung). The Effect of Display Rules in Bank Services – Evidence from a Field Experiment. Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
  11. Fischbach, A. (in Vorbereitung). The Effects of Display Rules on Emotion Regulation, Task Performance, and Well-Being – Evidence from a Laboratory Experiment. Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
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Interne Berichte

  1. Fischbach, A. (1998). Empirische Überprüfung der dimensionalen Annahmen des Eysenck Personality Profilers-Deutsch (EPP-D). Unveröffentlichte Diplomarbeit, Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt/Main.
  2. Moosbrugger, H., Fischbach, A. & Schermelleh-Engel, K. (1999). On the construct validity of the EPP-D (Arbeiten aus dem Institut für Psychologie, Heft 4/1999). Frankfurt/ Main: Johann Wolfgang Goethe-Universität, Institut für Psychologie.
  3. Moosbrugger, H. & Fischbach, A. (1999). How to improve the reliability and validity of a German version of Eysenck's Personality Profiler (EPP) (Arbeiten aus dem Institut für Psychologie, Heft 8/1999). Frankfurt/Main: Johann Wolfgang Goethe- Universität, Institut für Psychologie.
  4. Fischbach, A., Selke, A. & Scholl, L.-O. (2000). Evaluation der theoretischen und praktischen Ausbildung von Polizeibeamten in Niedersachsen/Hann. Münden (Projektbericht). Göttingen: Georg-August-Universität, Georg-Elias-Müller-Institut für Psychologie.
  5. Fischbach, A. (2000). GöPA. Das Göttinger Polizei-Auswahlverfahren. (Handbuch für den Testleiter). Göttingen: Georg-August-Universität, Georg-Elias-Müller-Institut für Psychologie.
  6. Moosbrugger, H. & Fischbach, A. (2002). Evaluating the dimensionality of the Eysenck Personality Profiler-German version (EPP-D): a contribution to the 'Super Three' vs. 'Big Five' Discussion. Personality and Individual Differences, 33, 191- 211.
  7. Fischbach, A. (2002). Mitarbeiterbefragung zur Arbeitssituation in der Polizeiverwaltung. Im Auftrag des Niedersächsischen Innenministeriums (Abschlussbericht). Göttingen: Georg-August-Universität, Georg-Elias-Müller-Institut für Psychologie.
  8. Fischbach, A. (2003). Determinants of emotion work. Dissertation, Georg-August- Universität Göttingen. Verfügbar unter: http://webdoc.sub.gwdg.de/diss/2003- /fischbach/fischbach.pdf [25.11.2003].
  9. Fischbach, A., Scherp, E., Fleming, N. & Uhl, M. (2006). "Passen wir zusammen?" Optimierung der Übereinstimmung von Studienganganforderungen und -angeboten mit den Voraussetzungen der Studierenden durch gezielte Beratungsangebote. Ergebnisbericht des Forschungsprojekts 'Hochschulbewerberauswahl', gefördert durch den Forschungsfonds der Universität Trier, 1. Runde 2005. Universität Trier, Fachbereich I, Arbeits- Betriebs- und Organisationspsychologie.
  10. Fischbach, A. (2007). GöPA-C/2. Das Göttinger Polizei-Auswahlverfahren - computergestützte Neuentwicklungen und Parallelversionen (Handbuch für den Testleiter). Universität Trier, Fachbereich I, Arbeits- Betriebs- und Organisationspsychologie.
  11. Fischbach, A. (2009). Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung am Bischöflichen Generalvikariat des Bistums Trier (Abschlussbericht). Münster: Deutsche Hochschule der Polizei.
  12. Fischbach, A., Lichtenthaler, P. W., Heide, A. K., Decker, C. & Boltz, J. (2009). Dienstleistungsbedingungen, -einstellungen und -konsequenzen im Einzelhandel aus der Sicht von Auszubildenden. Erste Ergebnisse des Teilprojekts Arbeitspsychologie des BMBF-Projektes Berufe im Schatten – Ursachen und Rahmenbedingungen für die soziale und individuelle Wertschätzung von Dienstleistungsberufen. Münster: Deutsche Hochschule der Polizei.
  13. Ciesinger, K.-G., Fischbach, A., & Klatt, R. (2010, in Druck). Berufe im Schatten – Ursachen und Rahmenbedingungen für die soziale und individuelle Wertschätzung von Dienstleistungsberufen. Beitrag zur BMBF-Förderschwerpunkt 'Dienstleistungsqualität' –Broschüre. Berlin: BMBF.
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Vorträge und Poster

  1. Moosbrugger, H. & Fischbach, A. (1999, July). Evaluation of the dimensionality of the Eysenck Personality Profiler-German version. A contribution to the 'Super Three' vs. 'Big Five'-discussion. Paper presented at the ninth Biennial Meeting of the International Society for the Study of Individual Differences, Vancouver, Canada.
  2. Moosbrugger, H. & Fischbach, A. (1999, August). How to shorten the EPP without remarkable loss of reliability and validity. Paper presented at the Fifth European Conference of Psychological Assessment, University of Patras, Greece.
  3. Fischbach, A., Moosbrugger, H. & Schermelleh-Engel, K. (1999, September). Konstruktvalidierungen mittels konfirmatorischer Faktorenanalyse am Beispiel des Eysenck Personality Profiler (Deutsch). Vorgetragen auf der vierten Tagung der Fachgruppe für Methoden und Evaluation der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Leipzig.
  4. Fischbach, A. & Zapf, D. (2001, May). Professional identity and socialization as determinants of emotion work. Paper presented at the Tenth European Congress on Work and Organizational Psychology, Prague, Czech Republic.
  5. Fischbach, A. & Zapf, D. (2001, September). Berufliche Identität und Sozialisation als Prädiktoren für Emotionsarbeit. Vorgetragen auf der zweiten Tagung der Fachgruppe Arbeits- und Organisationspsychologie der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs). Universität Nürnberg.
  6. Fischbach, A. (2002, Mai). Emotionale Arbeitsanforderungen in Dienstleistungsberufen. Das Konzept der Emotionsarbeit. Eingeladener Vortrag auf dem Wissenschafts- Praxiskolloquium der Universitäten Frankfurt, Gießen und Marburg, Philipps- Universität Marburg.
  7. Fischbach, A. (2002, Juni). Dienstleistungsarbeit. Was kostet ein Lächeln? Eingeladener Vortrag auf dem Psychologischen Kolloquium des Georg-Elias-Müller-Instituts für Psychologie, Georg-August-Universität Göttingen.
  8. Fischbach, A. & Zapf, D. (2002, July). Professional identity and socialization as determinants of emotion work. Paper presented at the third International Conference on Emotions and Organizational Life, Bond-University Gold Coast, Australia.
  9. Fischbach, A. & Zapf, D. (2002, July). Professional identity and socialization as determinants of emotion work: The redefinition process. In D. Fay (Chair), Redefinition of tasks and roles: What do we think we should do? Symposium conducted at the XXV International Congress of Applied Psychology, Singapore.
  10. Fischbach, A. & Zapf, D. (2002, September). Neutralität als emotionale Arbeitsanforderung. Vortrag auf dem 43. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Humboldt-Universität, Berlin.
  11. Fischbach, A. (2002, November). Dienstleistungsarbeit. Was kostet ein Lächeln? Eingeladener Vortrag auf dem arbeitswissenschaftlichen Seminar des Instituts für Arbeitswissenschaften, Gesamthochschule Kassel.
  12. Fischbach, A., Domres, A. & Scholl, L.-O. (2002, November). Projekt "Präsentation– Verbesserung von Kernkompetenzen der Studierenden". Poster auf dem Dies Academicus, Georg-August-Universität Göttingen.
  13. Fischbach, A., Meyer, K. & Zapf, D. (2003, May). Cross-cultural validation of an English version of the Frankfurt-Emotion-Work Scales. In D. Zapf (Chair), Emotion work in service industries. Theory, measurement and cross-cultural issues. Symposium conducted at the Eleventh European Congress on Work and Organizational Psychology, Lisboa, Portugal.
  14. Fischbach, A. (2003, Mai). Was ist Emotionsarbeit? Organisationale, Situationale und Personale Determinanten. Eingeladener Vortrag auf dem arbeits- und organisationspsychologischen Kolloquium der Abteilung für Arbeits- und Organisationspsychologie, Universität Bern, Schweiz.
  15. Fischbach, A., Meyer-Gomes, K. & Zapf, D. (2004, June). Emotion work across cultures. Paper presented at the fourth International Conference on Emotions and Organizational Life, Birkbeck College, London, United Kingdom.
  16. Fischbach, A. (2004, August). Organizational focus on emotion work. Paper presented at the Annual Conference of the Academy of Management, University of New Orleans, USA.
  17. Fischbach, A. & Zapf, D. (2004, September). Was ist emotionale Dissonanz? Experimentelle Befunde zum Einfluss organisationaler Variablen in der Dienstleistungsarbeit. Vortrag auf dem 44. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Göttingen.
  18. Fischbach, A. (2005, January). Determinants of emotion work. A framework for assessing psychological aspects of customer-service-work. Invited talk at Work and Organizational Psychology Group, Aston Business School, Aston University, Birmingham, UK.
  19. Fischbach, A., Rank, J. & Rodopman, O. B. (2005, April) Cross-cultural affect measurement: General issues and the US-German example. In E. L. Levine (Chair), Measuring affect in organizations: New measures, controversies and recent findings. Symposium conducted at the 20th annual SIOP conference, Los Angeles, CA.
  20. Fischbach, A. & Zapf, D. (2005, May). A work psychological framework for assessing emotion work. In A. Fischbach (Chair) & D. Zapf (Co-Chair), Understanding emotion work antecedents and consequences from customer and service provider perspectives. Symposium conducted at the Twelfth European Congress on Work and Organizational Psychology, Istanbul, Turkey.
  21. Fischbach, A. & Zapf, D. (2005, September). Emotionsarbeit – Zum Einfluss von Servicemerkmalen. Vorgetragen auf der dritten Tagung der Fachgruppe Arbeits- und Organisationspsychologie der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs). Universität Bonn.
  22. Fischbach, A., West, M., & Dawson, J. (2006, May). Emotion Work: Costs and Benefits of Stressful Task Design. In A. Fischbach (Chair), I. Welpe, D. Zapf, T. Kiefer, A. Rafaeli, & C. Härtel (2006, May), Emotion in Organizations: What we know and where we want to go. Track at the European Academy of Management Conference 2006, Oslo, Norway.
  23. Fischbach, A. (2006, Juni). Studierendenauswahl für das Fach Psychologie. Möglichkeiten, aktuelle Entwicklungen und das Beispiel Trier. Eingeladener Vortrag auf der Tagung der Psychologie Fachschaftsvertretungen der deutschen Universitäten, PSYFAKO, 2006, Universität Trier.
  24. Fischbach, A., West, M. & Dawson, J. (2006, July). The double-edged sword of role stress in emotion work: staff’s and patients’ costs and benefits of stressful task design in nursing work. In A. Rafaeli (Chair) & D. Zapf (Co-Chair), The Psychology of Service: Service Climate, Service Interaction, Customer Satisfaction and Service Provider Well-being. Symposium conducted at the XXVI International Congress of Applied Psychology, Athens.
  25. Fischbach, A., West, M. & Dawson, J. (2006, August). Emotion Work: Costs and Benefits. Paper presented at the fifth International Conference on Emotions and Organizational Life, Atlanta, GA.
  26. Fischbach, A., Scherp, E. & Dormeyer, S. (2006, September). Determinanten und Effekte gewählter Regulationsstrategien in der Emotionsarbeit. Vortrag auf dem 45. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Erlangen- Nürnberg.
  27. Fischbach, A. (2006, October). Emotion Work. A Framework for assessing psychological aspects of customer service work. Invited talk at Institute of Work Psychology, University of Sheffield, UK.
  28. Fischbach, A. (2006, October). Stress and Emotion Work in Health Care: is what’s good for staff good for patients? Invited talk at Business School, Newcastle University, UK.
  29. Fischbach, A. (2006, October). Stress and Emotion Work in Health Care: findings from the resent NHS staff and patient surveys. Invited talk at Work and Organizational Psychology Group, Aston Business School, Aston University, Birmingham, UK.
  30. Fischbach, A. (2007, April). Zwischen "Cop-Shop" und "Security-Service": Emotionale Arbeitsanforderungen in der Polizeiarbeit. Eingeladener Vortrag im Rahmen des Berufungsverfahrens für die W2 Universitäts-Professur Psychologie – Sozialpsychologie der Polizei an der Deutschen Hochschule der Polizei, Münster.
  31. Fischbach, A., West, M. & Dawson, J. (2007, April). Enhancing service climate, climate strength and service quality in health care–beneficial for both: Patients and health care staff? Paper presented at: A. Fischbach (Chair) & C. Dormann (Co-Chair), Stress in service interaction: Antecedents, processes, and moderators. Symposium conducted at the 22nd Annual SIOP conference 2007, New York, NY.
  32. Fischbach, A. (2007, Mai). Emotionsarbeit in der Polizei. Eingeladener Vortrag auf der Tagung der Sozialwissenschaftlerinnen und Sozialwissenschafter der Polizeien des Bundes und der Länder an der Landespolizeischule Rheinland-Pfalz, Hahn-Flughafen.
  33. Fischbach, A. & Zapf, D. (2007, May). Emotion work and the perspective of work psychology. Invited paper at: A. Fischbach (Chair), Recent Developments and Open Questions in Emotional Labour: Contributions from Work, Service, Health and Interaction Focused Perspectives. Invited symposium conducted at the Thirteenth European Congress on Work and Organizational Psychology, Stockholm, Sweden.
  34. Fischbach, A., West, M. & Dawson, J. (2007, May). Linking service climate and climate strength not only to customer, but also to service worker outcomes: An empirical test in a health care setting. Paper accepted for presentation at: D. Zapf (Chair), Recent Developments in the Psychology of Service: Service Workers’ and Customers’ Perspectives. Symposium conducted at the Thirteenth European Congress on Work and Organizational Psychology, Stockholm, Sweden.
  35. Scherp, E. & Fischbach, A. (2007, September). Emotionsarbeit bei Führungskräften. Vortrag auf der 5. Tagung der Fachgruppe für Arbeits- und Organisationspsychologie in der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Trier.
  36. Fischbach, A. & Cillien, P. (2008, June). Effects of Display Rules and Emotion Regulation Strategies on Service Interactions. In D. Holman (Chair) & A. Fischbach (Co- Chair), Emotional Labor: Theoretical Developments. Invited symposium conducted at the first IWP Conference, Sheffield University, UK.
  37. Fischbach, A. & Cillien, P. (2008, July). Customers' perception of Employees' Friendlyness in Service-Interactions: Effects of Display rules. In A. Fischbach (Chair), Service Work, Emotional Labor, and Emotion Regulation. Symposium conducted at the XXIX International Congress of Psychology, Berlin, Germany.
  38. Fischbach, A. (2008, July). Cross-Cultural Emotion Research in Organizations - Methodological Issues. Paper presented at: A. Fischbach (Chair) & C. Härtel (Co- Chair), Crosss-Cultural Emotion Research in Organizations. Symposium conducted at the VI Emonet Conference, Fontainebleau, France.
  39. Fischbach, A. (2008, August). The bright and the dark side of customer service. Paper presented at: D. Walker (Chair) & D. van Jaarsveld (Co-Chair), The Good, the Bad and the Ugly: The Effect of Customer Behavior on Employee Attitudes and Behavior. Symposium conducted at the Annual Meeting of the Academy of Management, Anaheim, US.
  40. Fischbach, A. & Lichtenthaler, P.W. (2008, September). What are Group Emotions and how can they be measured? Level of Theory, Operationalization, Measurement and Analysis in the Research of Emotions in Group. 12th International Workshop on Team Working (IWOT12), Birmingham, GB
  41. Fischbach, A. (2008, September). Profiling: A Strategy for Efficient Recruitment and Personnel Selection. Paper presented at International Workshop on Emerging Frameworks and Issues for Scientific & Technical Recruitments, Society for Reliability Engineering, Quality and Operations Management, Delhi, India.
  42. Fischbach, A. (2008, September). The Göttingen Police Assessment Center: Concept and Validity. Paper presented at International Workshop on Emerging Frameworks and Issues for Scientific & Technical Recruitments, Society for Reliability Engineering, Quality and Operations Management, Delhi, India.
  43. Fischbach, A. & Lichtenthaler P. (2009, May). Effects of group emotions on team performance. In D. Zapf (Chair): Emotions at work. Invited Symposium conducted at the Fourteenth European Congress on Work and Organizational Psychology, Santiago de Compostela, Spain.
  44. Fischbach, A. (2009, May). Positive Service Task Design as a Facilitator for Work Engagement. In B. Schneider (Chair), Employee Engagement: Individual and Organizational Consequences. Invited Symposium conducted at the Fourteenth European Congress on Work and Organizational Psychology, Santiago de Compostela, Spain.
  45. Fischbach, A. (2009, Juni). Veränderungsprozesse aus psychologischer Sicht. Vortrag im Seminar "Organisationsgestaltung und –entwicklung". Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
  46. Fischbach, A. (2009, Juni). Was bringt die Psychologie der Polizei? Vortrag auf dem 1. Tag der Fachgebiete. Deutsche Hochschule der Polizei Münster.
  47. Fischbach, A. & Lichtenthaler, P. W. (2009, Juni). Emotionale Intelligenz im polizeilichen Führungskontext. Poster präsentiert am 1. Tag der Fachgebiete der Deutschen Hochschule der Polizei, Münster.
  48. Fischbach, A. & Heide, A. K. (2009, Juni). Das Göttinger Polizei-Auswahlverfahren GöPA. Poster präsentiert am 1. Tag der Fachgebiete der Deutschen Hochschule der Polizei, Münster.
  49. Decker, C., Fischbach, A. & Eisenbrandt, K. (2009, September). Emotions- und Situationsspezifität von Emotionsregulationsstrategien. Arbeitsgruppenbeitrag auf der 6. Tagung der Fachgruppe für Arbeits- und Organisationspsychologie in der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Wien.
  50. Boltz, J. & Fischbach, A. (2009, September). Effekte geteilter Emotionen am Arbeitsplatz. Arbeitsgruppenbeitrag auf der 6. Tagung der Fachgruppe für Arbeits- und Organisationspsychologie in der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Wien.
  51. Lichtenthaler, P. W. & Fischbach, A. (2009, September). Gruppenemotionen in Arbeitsgruppen. Arbeitsgruppenbeitrag auf der 6. Tagung der Fachgruppe für Arbeitsund Organisationspsychologie in der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Wien.
  52. Xanthopoulou, D., Bakker, A.B. & Fischbach, A. (2009). Emotional Labor and Work Engagement: The Role of Personal Resources. Paper presented at the 8th International Conference on Occupational Stress and Health (APA NIOSH 2009), University Puerto Rico.
  53. Fischbach, A. (2009, Oktober). Was bringt die Sozial-, Arbeits- und Organisationspsychologie der Polizei? Vortrag auf der Tagung "Polizei & Psychologie 2009", Frankfurt.
  54. Fischbach, A. (2009, Dezember). Das gehört nun mal zu meinem Job - Umgang mit Leid und Tod als Arbeitsanforderung in der Polizeiarbeit. Eingeladener Vortrag auf der Ringvorlesung "Der Tod gibt zu denken" der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
  55. Lichtenthaler, P. W. & Fischbach, A. (2010, Januar). Proaktivität beim Kundenservice – Vorläufige Ergebnisse. Vortrag auf der 1. Wissenschaftlichen Tagung des BMBFProjektes Berufe im Schatten der Deutschen Hochschule der Polizei, Münster.
  56. Decker, C. & Fischbach, A. (2010, Januar). Anerkennung, Wertschätzung und Stolz im Einzelhandel. Vortrag auf der 1. Wissenschaftlichen Tagung des BMBF-Projektes Berufe im Schatten der Deutschen Hochschule der Polizei, Münster.
  57. Fischbach, A. & Lichtenthaler, P. W. (2010, accepted). Do emotionally intelligent leaders manage emotions wisely? Paper to be presented at: R. G. Jones, (Chair), Metaanalysis and beyond: Extending the EI nomological network. Symposium at the 25th Annual SIOP conference 2010, Atlanta, GA.
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Tagungs-, Track-, Workshop- und Symposia-Organisation

  1. Fischbach, A. & Zapf, D. (2004, September). Psychologische Aspekte von Dienstleistungsprozessen. Workshop auf dem 44. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Göttingen.
  2. Fischbach, A. & Zapf, D. (2005, May). Understanding emotion work antecedents and consequences from customer and service provider perspectives. Symposium conducted at the Twelfth European Congress on Work and Organizational Psychology, Istanbul, Turkey.
  3. Härtel, C., Welpe, I., Eisenberg, J., Fischbach, A. & Spoerrle, M. (2005, May). Emotions: Perspectives and practicalities. Track organized for the European Academy of Management Conference 2005, LMU, München, Germany.
  4. Antoni, C., Fischbach, A. & Zapf, D. (2005, September). Anforderungen und Auswirkungen von Dienstleistungsarbeit. Workshop auf der 4. Tagung der Fachgruppe Arbeits- und Organisationspsychologie in der DGPs, Universität Bonn.
  5. Fischbach, A., Welpe, I., Zapf, D., Kiefer, T., Rafaeli, A. & Härtel, C. (2006, May). Emotion in Organizations: What we know and where we want to go. Track organized for the European Academy of Management Conference 2006, Oslo, Norway.
  6. Tschan, F. & Fischbach, A. (2006, September). Emotionen und Emotionsarbeit in Organisationen. Workshop auf dem 45. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (DGPs), Universität Erlangen.
  7. Fischbach, A. & Dormann, C. (2007, April). Stress in service interactions: antecedents, processes, and moderators. Symposium conducted at the 22nd annual SIOP conference 2007, New York, NY.
  8. Fischbach, A. (2007, May). Recent Developments and Open Questions in Emotional Labour: Contributions from Work, Service, Health and Interaction Focused Perspectives. Invited symposium conducted at the Thirteenth European Congress on Work and Organizational Psychology, Stockholm, Sweden.
  9. Fischbach, A., Zerbe, W., Eisenberg, J., Härtel, C., Rafaeli, A. & Welpe, I. (2007, May). Emotion in Organizations. Track organized for the European Academy of Management Conference 2007, Paris, France.
  10. Antoni, C., Bauer, C. & Fischbach, A. (2007, September). Psychologie im Arbeitsleben: wissenschaftlich denken – praktisch handeln. Organisation der 5. Tagung der Fachgruppe Arbeits- und Organisationspsychologie. Universität Trier.
  11. Holman, D. & Fischbach, A. (2008, June). Emotional Labor. Theoretical Developments. Invited symposium at the first IWP Conference, Sheffield University, UK.
  12. Fischbach, A. (2008, July). Service Work, Emotional Labor, and Emotion Regulation. Symposium conducted at the XXIX International Congress of Psychology, Berlin, Germany.
  13. Fischbach, A. & Härtel, C. (2008, July). Crosss-Cultural Emotion Research in Organizations. Symposium conducted at the VI Emonet Conference, Fontainebleau, France.
  14. Fischbach, A. & Hülsheger, U. (2009, September). Die Arbeitspsychologie der Emotionen: Darstellung, Regulation und Wahrnehmung von Emotionen in der Dienstleistungsarbeit, in Arbeitsgruppen und in Organisationen. Arbeitsgruppe auf der 6. Tagung der Fachgruppe Arbeits- und Organisationspsychologie in der DGPs, Universität Wien.
  15. Fischbach, A. (2009, September). Organisation des 1. wissenschaftlichen Nachwuchsworkshops des BMBF-Förderschwerpunkts "Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit". Deutsche Hochschule der Polizei, Münster.
  16. Fischbach, A., Klatt, R. & Ciesinger, K.-G. (2010, Januar). Service erfolgreich gestalten – Neue Modelle und Konzepte professioneller Dienstleistungsarbeit. Organisation der 1. Wissenschaftlichen Tagung des BMBF-Projektes "Berufe im Schatten". Deutsche Hochschule der Polizei, Münster.
  17. Fischbach, A. (2010, März). Organisation des 7. Nachwuchsworkshops der Fachgruppe Arbeits- & Organisationspsychologie der Deutschen Gesellschaft für Psychologie. Deutsche Hochschule der Polizei, Münster.
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Skalen- und Testentwicklungen

  1. Fischbach, A. (1999). Skalen zur beruflichen Identität von Polizisten. Göttingen: Georg- August-Universität, Georg-Elias-Müller-Institut für Psychologie.
  2. Fischbach, A. & Kielhorn, K. (2000). Skalen zur beruflichen Identität von Reiseverkehrskaufleuten. Göttingen: Georg-August-Universität, Georg-Elias-Müller-Institut für Psychologie.
  3. Fischbach, A. & Retzlaff, J. (2000). Skalen zur beruflichen Identität von Lehrern. Göttingen: Georg-August-Universität, Georg-Elias-Müller-Institut für Psychologie.
  4. Zapf, D., Mertini, H., Seifert, C., Vogt, C., Isic, A. & Fischbach, A. (2000). FEWS (Frankfurt Emotion Work Scales). English Version 1.0. Frankfurt/Main: Johann- Wolfgang Goethe-Universität, Institut für Psychologie.
  5. Zapf, D., Mertini, H., Seifert, C., Vogt, C., Isic, A. & Fischbach, A. (2000). FEWS (Frankfurt Emotion Work Scales, Frankfurter Skalen zur Emotionsarbeit). Version 4.0. Frankfurt/Main: Johann Wolfgang Goethe-Universität, Institut für Psychologie.
  6. Fischbach, A. (2007). Der Situations-Verhaltenstest. Trier: Universität, Abteilung für Arbeits- und Organisationspsychologie II.
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Internetressource

Fischbach, A. & Scholl, L.-O. (6. Dezember 2002).
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